Il 29 settembre del 2010 è stato attivato il nuovo sitowww.comune.cuneo.gov.it, completamente rinnovato nella grafica e nei contenuti.
Il nuovo sito ha segnato un importante punto di svolta per le politiche di comunicazione delComune di Cuneo, diventando lo strumento principe della comunicazione verso i cittadini sia per la sua semplicità d’uso, sia per la ricchezza delle informazioni e la tempestività nella pubblicazione delle stesse.
A inizio 2011 il Settore Elaborazione Dati e il Settore Attività Promozionali e Produttive - Ufficio Stampa e Comunicazione hanno poi avviato una sperimentazione finalizzata all’attivazione di nuovi sistemi di comunicazione verso i cittadini, e dai cittadini verso l’amministrazione, attraverso l’uso delle tecnologie informatiche che utilizzano applicazioni e soluzioni del Web 2.0. Soprattutto la presenza sui social network, attivata a partire da giugno2011, hapermesso di ampliare il bacino di utenza della comunicazione prodotta dal Comune, consentendo di far arrivare l’informazione nei luoghi (virtuali) dove gli utenti già si trovano, evitando quindi di costringere gli stessi a doversi “cercare” le notizie.
A tal proposito è da citare il caso dell’ordinanza di chiusura scuole, causa eventi alluvionali, del 7 novembre 2011. La notizia è stata pubblicata tra le news comunali alle ore 13,54 di domenica 6 novembre e nel giro di pochi minuti è stata rilanciata dai profili twitter e facebook comunali. Gli utenti hanno a loro volta rilanciato la notizia, sia attraverso i social network che tramite i propri contatti personali, permettendo di raggiungere in poche ore la quasi totalità della cittadinanza.
Il Comune ha inoltre attivato, a partire da maggio 2008, un sistema di alert per i cittadini denominato “Comunalert”. Inizialmente previsto per ricordare agli utenti il passaggio dei mezzi della pulizia strade (ed evitare le conseguenti multe per divieto di sosta), nel corso del 2011 il servizio è stato ampliato con la possibilità di ricevere segnalazioni in merito alle chiusure strade conseguenti alle manifestazioni principali e alle domeniche ecologiche. Ricordiamo che gli sms e le e-mail vengono inviate senza alcun costo per i cittadini.
Di seguito una breve panoramica sui risultati raggiunti dagli strumenti di comunicazione 2.0 attivati dal Comune.
Nello specifico si guarderà ai flussi registrati dal sito internet nel primo anno di vita, ovvero nel periodo compreso tra il 1 gennaio e il 25 dicembre 2011.
Di seguito l’analisi dei dati dei profili attivati sui social network: Facebook, Twitter, YouTube e Flicker. Infine un report degli iscritti al servizio Comunalert.
Il comune dispone inoltre di altre 4 pagine (informagiovani, scrittorincittà, biblioteca dei ragazzi, parco fluviale) e 3 profili (museo civico cuneo, fiera del marrone, ufficio sport).
Sommando i “Mi piace” delle pagine agli “amici” dei profili si arriva ad oltre 8200 persone raggiunte.
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